旅游局质监执法工作思路与旅游局转变旅游发展年终总结汇编

发布于:2021-09-28 18:04:01

旅游局质监执法工作思路与旅游局转变旅游发展年终 总结汇编 旅游局质监执法工作思路 一、深入开展旅游质量“综合诊治”活动 要围绕优秀旅游城市目的地建设,加大暗访覆盖面和暗访频率, 给我市旅游质量“号脉”、“开方”,查找问题不足,提出解决措施, 并借助多方力量解决问题,不断*吞嵘糜畏裰柿俊 二、开展 A 级景区游客满意度测评 市旅游监察大队适时联合县区旅游执法部门对 3A 级以上景区开展 满意度测评,结合测评中发现的突出问题,推动景区有针对性地开展 整改,进一步提升景区管理服务水*。 三、重点开展四个专项整治活动 (一)开展挂靠承包专项整治活动。全面治理旅行社挂靠承包经 营,对旅行社转让、出租、出借、受让、租借许可证等行为,坚决依 法查处。严厉打击旅行社门市部违反“四统一”要求,擅自开展组团 业务、不与游客签合同等问题。开展门市部专项整治活动,要把握好 两个重点,一查门市部是否合法,要逐一检查,登记造册;二要检查 门市部是否私自经营旅游业务。 (二)开展“零负团费”、强迫或变相强迫游客消费行为专项整 治活动。加强导游计分管理,完善检查计分工作,发挥导游计分检查 在市场监管工作中的作用。加强旅游合同监管,制止诱导、强迫或变 相强迫消费。集中力量打击违反合同约定、损害游客权益的行为。 第 1 页 共 19 页 (三)开展赴台旅游等出境市场专项整治活动。开展赴台游专项 整治活动,重点检查旅游合同和行程报价。对于存在“零负团费”、 低于成本价恶性竞争的企业,以及将业务委托给不具有相应资质的旅 行社的企业,要严格依据《旅行社条例》相关条款进行处罚,坚决打 击旅行社超范围经营赴台旅游。 (四)协同公安、工商等部门联合执法,打击无证无照经营旅游 业务行为。依法打击未取得旅行社业务经营许可证经营旅游业务行 为,加强对旅行社及其分社和服务网点的监督检查。 四、组织开展“千名眼线卧底,暗访旅游质量”活动 充分利用贺年会、“五一”、“十一”三个节点,在报名参团的 游客中,招募“眼线”全程监督旅游过程,加大执法人员对重点旅游 市场随团暗访。 五、加强旅游投诉受理处理工作 按照国家旅游局制定实施的《旅游投诉处理办法》,继续做好旅 游投诉受处理工作,及时答复市长公开电话,依法维护旅游者和经营 者合法权益,加强小长假、*鹬芡端咧蛋喙ぷ鳎龅健坝兴弑亟樱 有接必查,有查必果”。 六、加强质监执法队伍自身建设 努力学*旅游相关的法律法规,不断提高自身法律素质,做到公 *公正依法行政;积极参加执法人员培训,进一步加强业务能力建 设,尽快提高执法人员的执法水*。 第 2 页 共 19 页 旅游局转变旅游发展年终总结 在市委、市政府的正确领导及自治区旅游局的关心支持下,市旅 游局及全市旅游系统干部职工深入学*实践科学发展观,认真落实全 区旅游工作会议、市委十届七次全委会会议精神,以“扩内需、保增 长、促发展”为主要任务,进一步转变旅游业发展方式,加强宣传促 销、行业管理,加强规划指导、精品建设,加强队伍建设,团结拼 搏,开拓创新,旅游经济得到了又好又快发展,实现了年初各项目标 任务。 一、年工作总结 (一)旅游经济实现又好又快发展 年,全市旅游业继续保持良好发展势头,各项经济指标稳步增 长,1—11 月全市共接待游客 1025.24 万人次,旅游总收入 141.63 亿 元,比去年同期分别增长 32%和 31%,继续保持了较快的增长速度。接 待游客人数、旅游收入、增长速度均创历史新高,这些数字的取得, 不仅是量的增加,更是质的飞跃,展现了我市旅游业又好又快的发展势 头。 (二)旅游产业体系建设步伐加快 1、加强旅游产品体系建设。按照自治区“十一五”旅游规划战略 要求,我市形成了丰富完善的旅游业发展新格局,即:一个中心—— 自治区最大的旅游区域中心和集散中心;三条旅游带——大青山休闲 度假旅游带、城市历史文化旅游带、黄河生态文化旅游带;五大系列 ——休闲度假系列、农家乐旅游系列、工业旅游系列、冰雪旅游系 列、红色旅游系列。通过进一步整合旅游资源,形成了独具特色的旅 第 3 页 共 19 页 游业发展新格局,向着把我市建成“京津夏都”、中国北方重要的旅 游目的地和消夏避暑胜地目标又前进了一步。 2、加强招商引资工作,加快旅游业的发展。年市旅游局对全市旅 游招商项目进行了摸底调查,将资源类型好、发展潜力大的项目编制 成呼和浩特中英文旅游招商手册,积极参加全国各地举办的旅游交易 会、招商会,向社会发放招商手册进行招商,拓宽招商渠道。充分利 用网络资源,编制专门的网页,介绍招商项目,使我市旅游招商能够 吸引更多的资金。 3、对全市旅游重点项目进行跟踪和整理。年我局对全市旅游重点 开发项目进行了逐一调查和整理,编制了旅游重点项目开发表,并对 上报的项目从可研、立项,土地使用等方面进行把关,并在第一时间 上报自治区旅游局和发改委,确定了年各旗县区的重点项目,上报市 政府。同时为了更好的掌握今年市政府确定的全市重点旅游项目的建 设进展情况,发现建设中的问题,确保重点项目的顺利建设。我局对 全市旅游重点建设项目建设情况进行跟踪,随时了解建设过程中存在 的问题,及时发现,及时解决。 4、对全市旅游资源进行普查调研,筹建呼和浩特市旅游项目库。 为进一步了解我市旅游资源的第一手信息,对全市资源的类型、目前 情况、开发前景等进行归类、我局决定建立旅游资源项目库,目前我 们完成了前期工作,正在进行资料的收集工作。此外,年我们还对全 市各旗、县、区旅游工作进行了实地调研,对各地在旅游工作中存在 的一些困难和问题予以了帮助和指导,使其工作能够更科学合理的开 展。同时还对旗、县、区编制旅游规划进行了重点指导,参加了托 县、回民区、土左旗、清水河等地景区规划的编制和论证工作。 第 4 页 共 19 页 (三)以人为本创新旅游发展观念,服务为民构建和谐社会 1、创新旅游规划理念。使旅游规划从以生产为导向的旅游产品规 划转向以市场为导向的旅游目的地规划,注重

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